1. Allmänt
Resenären får ta med den normala festivalpackningen: väska med kläder, sovsäck, liggunderlag och partytält i mån av plats. Inga större saker får medtagas då det är ont om plats i bussen. Djur är ej tillåtna på resan. Rökning är förbjudet på bussen. Alkoholförtäring tillåts på bussar, dock i måttlig mängd. En reseledare kommer att finnas representerad på så många bussar det är möjligt, de finns till för att svara på eventuella frågor. I annat fall gäller chaufförens regler under resan
2.1 Bokning av Ordinarie Resebiljetter:
Genom att godkänna våra villkor så medger personer under 18 år att dom fått tillåtelse av sina förmyndare att skriva sig som bokningsansvarig.
Biljettbokning på vår hemsida och telefon 0771-190490 är det enda sättet att boka biljetterna. Biljetterna kan bokas fram till 7 dagar innan avgång. En serviceavgift om 30 kronor tillkommer på fakturan. Betalas biljetter via kreditkort eller banktjänst så är serviceavgiften 20 kronor. Alla uppgifter som samlas in i samband med bokning är sekretessbelagd. Personuppgifter lämnas endast ut till polisen i samband med en polisanmälan.
3.1 Leverans av biljetter.
Biljetterna kommer tillsammans med en faktura via post hem till dig under meddelad tidsperiod om inget annat anges. Festivalbiljetter (om ni bokat det av oss) kommer att skickas per Rekommenderat brev (REK) 7-10 dagar innan avresa. Detta förutsätter att bokningen är betald. 40 kronor per festivalbiljett tillkommer i hanterings/postkostnader. Vi reserverar oss mot postens förseningar. Vissa arrangemang så delas biljetten ut på bussen.
Skulle det vara så att ni inte har fått era biljetter dagen innan avresa, tag kontakt med Festivalbussen.com. Borttappad biljett ersätts ej, då får ni köpa ny biljett av oss i mån av plats.
4. Betalning av ordinarie Bokning.
Sista betalningsdatum står angivet på fakturans första sida. Vid försenad betalning kommer en påminnelsefaktura att skickas med en straffavgift om 45 SEK. Det går även bra att betala med Kontokort och genom vissa banktjänster.
4.1 Betalning av Sista minuten Bokning.
Sista minuten biljetter skall helst betalas med visa kort, om ni vill boka mot faktura så kommer vi att göra en kreditupplysning på er, råder inga tvivel så beviljas betalning via faktura. Vid hemresa skall er SMS-biljett bytas ut mot ordinarie resbiljett innan ni går ombord bussen.
4.2 Postförskott.
För outlösta postförskott debiteras en avgift om 150 kronor då vi återfått postförskottet senast en vecka innan arrangemanget. Återfår vi ett postförskott senare än en vecka innan arrangemanget debiteras kund på hela fakturabeloppet.
4.3 Utebliven betalning
Betalas inte vår faktura skickas denna till INKSASSO för indrivning. Obs lagstadgad inkassavgift kan tillkomma.Betalas inte denna faktura kommer ärendet att överlämnas till Kronofogdemyndigheten. Observera att ränta tillkommer på ej betalda fakturor, för närvarande 12,5%
5. Avbokning
5.1 Resenären har rätt att avbeställa resan enligt följande:
5.1.1 Om avbeställningen sker tidigare än 30 dagar före avresan mot erläggande av en kostnad motsvarande 5% av resans pris, dock lägst 50 kronor.
5.1.2 Om avbeställningen sker därefter men tidigare än 7 dagar före avresan, mot erläggande av en kostnad motsvarande 15% av resans pris. Dock lägst 50 kr
5.1.3 Om avbeställningen sker därefter skall hela beloppet erläggas.
En avbokning är avslutad först när biljetterna har blivit mottagna hos Festivalbussen.
Vid avbokning skall biljetter återsändas till nedanstående adress. Först när vi erhållit biljetterna kan en utbetalning ske.
Festivalbussen
Importgatan 9
42246 Hisings Backa
5.2 Avbokningsskydd
Vi har ett avbokningsskydd som kan tecknas för att kunna avboka resebiljetter fram till 48 timmar innan avresa, avbokning därefter sker endast efter uppvisande av läkarintyg. Priset för avbokningsskyddet är 100 kronor för resor inom Sverige, för utlandsresor gäller 150 kronor per Person och det gäller ej för festivalbiljetterna.
6. Återbetalning / Reklamation
REKLAMATIONER skall skriftligen framföras till Festivalbussen, Importgatan 9, 42246 Hisings Backa senast en månad efter avslutad resa. Bifoga förklaring och kvitton så kommer vi att överlägga ärendet. För utländska resenärer tillkommer en avgift på 100 kronor vid avbokning. Resebiljetterna skall alltid återsändas till festivalbussen, först när vi registrerat er biljett kan återbetalning ske. Pengar återbetalas till er via postutbetalning alternativt via konto om det finns angivet vid avbokningen. Avgifter samt avbokningsskyddskostnad återbetalas ej.
Återbetalning inom en månad.
7. Ansvar / Misskötsel
Vi ansvarar endast för att personen tar sig till och från festivalerna om personen i fråga inställer sig i tid till de aktuella avgångarna, det åligger resenären att kolla upp hållplatslägen. Skulle en person missa bussen är det dennes egna ansvar att ta sig dit han/hon vill. Detta gäller även vid färjeöverfarter. Inga avgifter återbetalas om man missar bussen.
7.1 Resenären ansvarar för att han kan nås för viktiga meddelanden under den adress och det telefonnummer han anger vid bokningen. Det är viktigt för att vi som arrangörer ska kunna nå er vid oförutsägbara ändringar. Om resenär ej kan kontaktas 7 dagar före och fram till avresa bör resenär kontakta oss för att ta del av eventuella ändringar.
7.2 All form av misskötelse på våra bussar innebär omedelbar tillsägelse. Efterföljs inte detta så har chaufför och vår reseledare rätt att släppa av person och dess bagage längs vägen, och erlägga ersättnings avgift till festivalbussen för uppkommen skada. Personen ersätts inte för erlagd avgift. Detta är något som vår reseledare tillsammans med chaufför beslutar, chauffören och dess bolag är ansvarig för transporten och således också de som ansvarat för transporten.
8. Förseningar.
Ibland kan väder- och trafikstörningar medföra att vi inte kan hålla vår tidtabell. Detta medför dock inget ersättningsansvar. Detta gäller även vid eventuella tullvisitationer i samband med gränspasseringar. Tiderna angivna på sidan är cirkatider och kan förändras. Vid stora avgångar med mycket resenärer kan det uppstå förseningar och detta ersätts ej!
9. Force Majour
Vid extrema förhållanden, såsom naturkatastrofer, strejk, krig, block-out, etc som festivalbussen inte kan råda över så avsäger sig festivalbussen.com sitt ansvar för transporten. Erlagda avgifter kommer då att återbetalas till kunden enligt våra återbetalningsvillkor.
10. Inställande av resor
Resor till festivalerna avgår om ett antal på 30 personer per linje har bokat. Hör ni inget från oss så kommer resan att bli av, skulle vi mot förmodan bli tvungna att ställa in någon resa kommer detta meddelas senast 5 arbetsdagar innan avresa så ni kan boka er biljett på annat håll. Skulle den 5:e dagen innan avresa inträffa under helgen så kommer vi meddela er kommande arbetsdag.
11. Förlorat bagage
Resenären rekommenderas att märka medfört bagage med namn och telefonnummer. Detta förebygger förväxling av bagage, samt underlättar identifiering om resenären skulle glömma kvar hela eller delar av sin packning. För skadat, förlorat eller stulet bagage hänvisas resenären till sin egen hemförsäkring. Festivalbussen gör sitt bästa för att hjälpa resenären spåra bagage, men Festivalbussen kan inte hållas ansvariga för förlorade tillhörigheter. Resenären betalar ev. fraktkostnader vid sändande av dennes tillhörigheter. Om ni ringer eller mailar oss, hjälper vi er att eftersöka förlorat bagage. När du ringer skall du ange vilken dag du rest, avgångstid, med vilken linje samt mellan vilka orter du rest.
12. PASS/VISUM/TULL
Resande är själv ansvarig att skaffa sig kunskap om bestämmelser gällande pass, visum och tull utanför Sveriges gränser.
13. Priser och tider.
Av trafiktekniska skäl kan tidtabellen ändras vilket kan medföra att tiden på orten och färdvägen ändras. Vi tar då kontakt med berörda kunder. Detta gäller även när en bekräftelse skickats ut. För detta utgår ingen ersättning.
14. Tvistlösning
Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet genom förhandlingar. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol.
15. Nyhetsbrev:
Genom att boka resa eller vara med i tävlingar hos Festivalbussen.com så godkänner ni att vi skickar nyhetsbrev till er e-mailadress med jämna mellanrum. Ni kan själv välja att avregistrera er genom att klicka på länken längst ner i nyhetsbrevet. Då kommer ni i fortsättningen ej att få några nyhetsbrevsutskick. Vid tävlingar betalas ev. vinstskatt av vinnarna.
16. Festivalbussen.com hemsida
Festivalbussen.com förbehåller sig rätten att använda resultat av undersökningar, sammanställd statistik etc i vår marknadsföring.
Bra att veta
- Kontrollera din bokning noga. Ifall du har bokat en resa med inträdesbiljetter, kolla så att dessa finns specificerade på fakturan. Hittar du några fel, kontakta oss direkt så kan vi hjälpa dig.
- Om möjligt, packa allt baggage i en väska. Detta underlättar både för dig och för oss. Glöm ej att märka din väska/väskor.
- När du betalar din faktura, var noga med att ange det OCR-nummer som finns på fakturan, annars kan inte vi se att det är du som betalt.
- Det är ej tillåtet att ”hålla” platser till folk på bussarna. Det är många som skall åka och vi kan inte vänta på någon som inte dykt upp skall få en specifik plats. Först till kvarn gäller på platserna.
- När du åker buss, tänk på att detta är ett fordon värt flera miljoner kronor. Lägg ditt skräp i en påse och släng det inte på golvet. Spring inte omkring, utan sitt på din plats. Visa respekt för chaufför och reseledare, det är de som bestämmer på bussen!
- Försäkra dig innan avresa att du har med dig biljetter, pengar, ID, packning samt Pass vid utlandsresor.
- Vid frågor är du välkommen att kontakta oss på 0771 – 190 490. Mån-Fre 10-18. Du kan alltid ställa frågor på vår hemsida. Dessa besvaras dagligen.
- Vill du ha fortlöpande information om våra resor, tävlingar etc. Anmäl dig till vårt nyhetsbrev.
